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提高售后服務(wù)水平，凝聚產(chǎn)品質(zhì)量共識(shí)——喜來(lái)健市場(chǎng)品質(zhì)管理部2023巡回培訓(xùn)活動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2023-12-06
對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平直接影響著企業(yè)的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品可以幫助企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象，贏得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)度。喜來(lái)健一直秉持質(zhì)量第一、服務(wù)至上的基本原則，專門設(shè)立市場(chǎng)品質(zhì)管理部門，長(zhǎng)期對(duì)所售產(chǎn)品的質(zhì)量情況進(jìn)行收集和整理，及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行研究并改善。同時(shí)也肩負(fù)著提高經(jīng)銷商整體售后服務(wù)水平及技術(shù)能力的重?fù)?dān)。
為了整體提升喜來(lái)健售后服務(wù)水平、提高喜來(lái)健經(jīng)銷商維修技術(shù)能力，及時(shí)解決產(chǎn)品銷售維修當(dāng)中的技術(shù)難題，2023年喜來(lái)健市場(chǎng)品質(zhì)管理部門開(kāi)展了全國(guó)經(jīng)銷商售后服務(wù)巡回培訓(xùn)活動(dòng)。
市場(chǎng)品質(zhì)管理部門以總監(jiān)地區(qū)為單位，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的需求和時(shí)間安排，派出技術(shù)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)豐富的講師到現(xiàn)場(chǎng)為各經(jīng)銷商進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提出的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)解答。根據(jù)每一個(gè)經(jīng)銷商的實(shí)際產(chǎn)品品質(zhì)情況進(jìn)行問(wèn)題解決。通過(guò)巡回培訓(xùn)幫助各經(jīng)銷店社長(zhǎng)、老師和AS服務(wù)人員強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)、服務(wù)流程，提高服務(wù)素養(yǎng)，為喜來(lái)健整體售后服務(wù)水平的提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為顧客的健康生活保駕護(hù)航。
今后，喜來(lái)健將始終堅(jiān)守以顧客健康為中心，用專業(yè)服務(wù)素養(yǎng)和滿意度贏得顧客的口碑。
喜來(lái)健市場(chǎng)品質(zhì)管理部在今年的3月-5月、6月-11月期間總共開(kāi)展了45次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，有多達(dá)761家經(jīng)銷商參加，占全部運(yùn)營(yíng)經(jīng)銷商的79%，參加人員達(dá)931人。
近期在浙江、江蘇北部也進(jìn)行了線上培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)將公司與經(jīng)銷商緊密連接、同生共榮，彼此間通力合作、坦誠(chéng)相待，讓喜來(lái)健經(jīng)銷商提高自身服務(wù)水平的同時(shí)贏得越來(lái)越多顧客的贊賞與信賴，更使得喜來(lái)健獲得顧客好評(píng)與肯定。
